Condiții generale, plată și livrare

INTRODUCERE

PANPRINT SRL, care operează site-ul http://www.sunprints.md, denumit în continuare sunprints.md, se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor pe care le furnizați la accesarea și completarea Formularului de Comandă.

PANPRINT SRL, denumită în continuare „Furnizor de servicii”, este distribuitorul oficial al produselor marca PANPRINT pe teritoriul Republicii Moldova.

Furnizorul de servicii, în calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului sunprints.md, își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui site, Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de utilizare a site-ului fără notificare prealabilă. 

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Folosirea site-ului atrage acceptarea implicită tuturor termenilor și condițiilor acestui site. 

 

DISPOZIȚII GENERALE

 

Acest site este proprietatea de PANPRINT SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul  acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor  care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către PANPRINT SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic în general și Legea cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe nr.139 din 07/02/2010, în special. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului cât și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului este protejat de legislația Republicii Moldova în general și Legea cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe nr.139 din 07/02/2010, în special.

Conținutul se referă la, dar nu se limitează la, orice tip de material publicat pe site sau componentele acestuia, inclusiv: imagini, text, grafică, simboluri, grafică web, scripturi, aplicații software și alte date. Deținătorul drepturilor de autor al site-ului este Furnizorul de servicii, cu excepția cazurilor în care materialele relevante aparțin unor terți.

DESCRIERE PRODUS

Produsele mărcii „PANPRINT” sunt furnizate consumatorului exact în forma în care sunt prezentate de producător și sunt oferite în limita mărfurilor disponibile în depozit.

Furnizorul garantează calitatea produselor PANPRINT care îndeplinește standardele actuale ale Republicii Moldova în perioada de garanție.

Imaginile prezentate pe site au doar scop ilustrativ, iar descrierile produselor sunt identice cu cele furnizate de producători și corespund realității la momentul introducerii lor în baza de date. Furnizorul își rezervă dreptul de a șterge, modifica sau adăuga noi parametri la descriere fără notificare prealabilă.

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la proprietățile și caracteristicile produselor, înainte de a plasa o comandă, ar fi bine să le clarificați la Serviciul de Informații la telefon, apelând la datele de contact de pe prezentul site.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului sunprints.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

PREȚURI

Prețurile pentru produse sunt indicate pe site pentru fiecare produs în parte, sunt exprimate în lei moldovenești.

La primirea mărfii se va emite o chitanță de plată, care va indica suma totală a comenzii.

PLATĂ

Plata comenzilor este posibilă în următoarele moduri:

  • Numerar  – Când primiți comanda, veți primi un bon fiscal pentru a confirma plata.
  • Transfer bancar (persoane juridice) – puteți solicita o factură de plată, pe baza căreia veți plăti comanda și veți primi o factură fiscală.
  • Plata online cu cardul
    • Plata online se face cu maximă securitate folosind un card bancar care vă permite să efectuați tranzacții online. După plată, veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de e-mail.
    • Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe standardul 3Dsecure. 3D Secure se referă la o nouă abordare globală pentru autentificarea cumpărătorilor și vânzătorilor pentru tranzacții online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării unei plăți către o pagină securizată în care înregistrarea fiecărui posesor de card se realizează prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online.
    • Datele cardului de plată ale Clientului/Utilizatorului/Cumpărătorului nu vor fi accesate și stocate pe site-ul sunprints.md, ci doar de către instituția care autorizează tranzacția sau o altă persoană autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, a cărei identitate Clientul/ Utilizatorul/Cumparatorul va fi informat inainte de introducerea datelor.
    • Clienții pot comanda online de pe site. sunprints.md folosind carduri emise oriunde în lume. Pentru cardurile emise în străinătate, legate de conturi în altă monedă, conversia se realizează în lei la cursul băncii emitente. Plățile efectuate în afara teritoriului Republicii Moldova se fac în lei.
    • Rambursările se fac doar pe cardul bancar care a fost folosit pentru achiziție și numai în cazul în care produsul nu a fost livrat cumpărătorului, nu se va accepta returnarea produsului.
  • Pentru efectuarea plății se vor introduce următoarele date:
    • Numărul cardului (16 cifre)
    • Data expirării (lună și an)
    • Cod CVC sau CVV (3 cifre)
    • Numele pe card
  • Dacă alegeți să plătiți online folosind cardul dvs., veți fi redirecționat către o pagină de plată online sigură.
    Datele cardului nu vor ajunge la niciun angajat sunprints.md nu va avea acces la datele cardului. Tranzacția are loc pe serverele procesatorului de plăți online.
    După finalizarea comenzii cu succes, suma plătită va fi blocată în contul dumneavoastră și va fi taxată pe sunprints.md numai după confirmarea comenzii. Compania noastră nu stochează informații confidențiale legate de cardurile bancare.

Livrare

  • Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24-72 ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează în intervalul orelor 9:00-18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică, costul livrării este 50 MDL și va fi inclusă în suma totală a comenzii.
  • Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 24-72 ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează în intervalul orelor 9:00-18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 70 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Returnare

  • Dacă în decurs de mai mult de 72 de ore nu a fost contactat de reprezentantul Furnizorului, Clientul este în drept să solicite returnarea banilor pentru serviciile solicitate.
  • Dacă serviciile nu au fost prestate în totalitate.
  • Dacă serviciile au fost îndeplinite parțial, de comun acord, Clientul și Furnizorul, stabilesc suma returnării parțiale.

LITIGII ȘI DECIZII FINALE

Orice neînțelegere, problemă apărută la momentul achiziției, plății sau livrării produselor achiziționate prin sunprints.md și nerezolvate prin niciun articol din prezentul document sau termenii de plată și livrare se va rezolva pe cale amiabilă în conformitate cu prevederile Legii. privind protecția drepturilor consumatorilor.

În cazul în care o soluționare pașnică a litigiului nu are succes, competența rămâne la instanțele naționale.

Utilizarea în continuare a acestui site implică acceptarea necondiționată și necondiționată a termenilor și condițiilor relevante.

Revendicări

În cazul unei reclamații care are legătură directă cu momentul cumpărării și vânzării bunurilor, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Drepturilor Consumatorului a Republicii Moldova la următoarele coordonate: mun. Chișinău, st. Vasile Alecsandri, 78.

Tel.: (022) 741464

Hotline: 080028028

www.consumator.gov.md

 

DATE DE CONTACT

 

Denumirea juridica a companiei: PANPRINT

IDNO: 1014600019813

Adresa juridica: Anenii Noi, Varniţa, str. Ştefan cel Mare, 104/A

Adresa fizica: str. Uzinelor, 5, Chișinău, MD2023

Telefon de contact:+373 68 878 877

Email de contact: client@sunprints.md